JSD Geschäftsbericht 2019

WERTHALTIGE KOMMUNIKATION. Kommunikation ist keine Einbahnstraße – das mag banal klingen, doch vielen Menschen fällt es schwer, diesen Grundsatz tatsächlich zu leben. Insbesondere wenn ärztliche Fachkräfte ihren Patient*innen unter Zeitdruck gegenübertreten, passiert es leicht, dass die Aufmerksamkeit für das Gegenüber auf der Strecke bleibt. Dabei ist es gerade in medizinischen und sozialen Settings wichtig, den Bedürfnissen und Wünschen der oder des Anderen respektvoll und mit offenem Ohr entgegenzutreten. Besonders wenn Alter, Erkrankungen oder sonstige Beeinträchtigungen das Gespräch erschweren, ist es umso wichtiger, sich auf Augen- und Ohrenhöhe zu begegnen. Denn auch wenn die medizinische Expertise auf ärztlicher Seite verortet sein mag, sind die Patient*innen eben doch Experten ihres eigenen Befindens, ihrer Beschwerden und Bedürfnisse. Die Digitalisierung mag viel an Kommunikations- prozessen verändert haben. Doch egal, ob im Gespräch von Angesicht zu Angesicht oder in der digital gestützten Konversation am Laptop: Das Ideal einer werthaltigen, respektvollen Kommunikation auf Augenhöhe steht bei der Johannesstift Diakonie stets im Mittelpunkt. „Wenn man andere wirklich wahrnimmt, ist es so viel einfacher, ihnen auch die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie sich wünschen.“ Leyla pädagogische Mitarbeiterin bei der Johannesstift Diakonie 12 V I E L FA LT V E R E I NT